Politique d’expédition

Seraya livre ses produits en France ainsi que dans certains pays européens. Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du processus de commande.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement :

France : 7 à 12 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur le site Seraya, sauf indication contraire lors de la validation de la commande.

Suivi de commande

Un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée. Ce suivi vous permet de consulter l’avancement de la livraison en temps réel.

Retards de livraison

Seraya ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, notre service client reste disponible pour vous assister.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dès que possible afin qu’une solution appropriée puisse être proposée (réexpédition ou remboursement selon le cas).

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : support@serayastore.com